精华摘要：中国手机卡要通过所需的实名核验及启用程序后才能正常使用。最稳妥做法是在加拿大出发前先办理实名、确认启用状态及手机已解锁，并留意其后的补件或再次核验通知。抵达后若无讯号，可按本文次序检查或联络客服。
「到埗先发现未完成实名，最难处理。」旅途中未必有稳定 Wi-Fi，也未必方便即时补交资料或前往服务点。
为什么要在加拿大出发前先办理实名与启用？
在加拿大先办理实名，可减少抵达中国后才开始交资料、等候初次审核或无法即时使用中国号码的风险；但日后仍可能按要求补件或再次核验。
中国手机号码采用实名制。iTalkBB 中国手机卡支援在加拿大专门店先办理实名认证；通过当时审核及确认启用后，可按服务通知插卡使用。使用者日后仍可能被要求补交资料、重新核验，或在当地再次完成实名验证，应以当时收到的通知为准。
实名、收卡与启用是三个不同状态
| 状态 | 代表什么 | 出发前应如何确认 |
|---|---|---|
| 已提交实名 | 资料已交出，仍可能等候核实。 | 确认是否收到审核结果、补件或再次核验通知。 |
| 已收到 SIM 卡 | 实体卡已交付，不等于号码一定可用。 | 核对实名、号码及服务状态。 |
| 已启用 | 号码与服务已开通，可按服务范围使用。 | 保留通知，并留意日后补件或再次核验要求。 |
中国手机卡实名认证需要准备什么？
一般应准备有效身份证明文件、与证件一致的个人资料，以及订单或帐户资料；实际可接受文件及是否需要补充资料，应以实名通知为准。
- 有效身份证明文件：按服务通知准备可接受的中国身份证或护照等正本。
- 一致的个人资料：姓名、出生日期及证件资料必须与文件一致。
- 订单／帐户资料：带同订单确认、iTalkBB 帐户资料及可接收通知的电邮或电话。
- 通知中要求的补充资料：不同证件或个案可能有额外要求，出发前应完成所有补件。
不要在文件内自行修改姓名次序或以昵称代替证件姓名。如资料不一致，审核可能需要重新处理。
应预留多少处理时间？
官方页面未承诺统一的即时完成时间，实际时间可能受文件核实、补件、取卡或邮寄安排影响。最实际做法是确定行程后尽早办理，不要留到出发前一日。
收到 SIM 卡后，如何确认号码已经启用？
收到卡只代表实体 SIM 已交付；应再确认当时所需的实名审核已通过、号码已分配及服务已开通，并留意其后可能出现的再次核验通知。
- 查看电邮、短讯或帐户内是否有实名审核结果、补件、再次核验及服务开通通知。
- 记下中国手机号码、iTalkBB 帐户资料及启用日期，方便日后查询。
- 确认服务是否有未完成补件、未缴费或待处理状态。
- 如通知内容不清楚，出发前致电客服或联络原办理门店确认。
在加拿大未能使用中国大陆流动数据，并不能单独证明卡未启用；应以服务状态及官方确认为准。
手机是否相容？双卡应如何设定？
支援 nano-SIM 及相容的 4G／5G 网络；双卡型号还要确认实体卡槽与 eSIM／双实体卡组合，不支援纯 eSIM 手机。
| 检查项目 | 出发前要确认的内容 |
|---|---|
| SIM 规格 | 确认手机有可用的 nano-SIM 卡槽；只支援 eSIM 的型号未必适合实体中国卡。 |
| 网络相容 | 产品支援 5G／4G；实际网速取决于当地覆盖、装置及频段。 |
| 双卡组合 | 按手机型号确认是实体 SIM 加 eSIM，还是两张实体 nano-SIM。 |
| 预设线路 | 为两条线路命名，并预先设定语音、短讯及流动数据使用哪一条线路。 |
单卡手机可以使用吗？
可以，但前提是手机已解锁并有相容的实体 SIM 卡槽。可换入中国卡接收中国短讯；加拿大号码如已配合Prime App，则可在有 Wi-Fi 或流动数据时继续处理美加通话及短讯。
抵达中国后手机卡无法使用，应该怎么办？
- 确认帐户没有待补资料、重新核验或需在中国当地再次完成实名验证的通知，并核对服务启用状态。
- 重新启动手机，或短暂开启再关闭飞行模式，让装置重新搜寻网络。
- 确认中国 SIM 已正确插入，并在双卡设定中启用该线路。
- 按服务通知检查流动数据、数据漫游及网络选择设定；可先使用自动选择网络。
- 确认手机已解锁并支援所需网络；有需要时以另一部相容手机测试 SIM。
- 仍未恢复时，记下错误画面、所在地、手机型号及出现时间，再联络客服。
客服渠道：北美售后客服：1-877-482-5503｜销售及门店查询：1-877-482-5522
中国手机卡有什么用途？
核心用途不只是上网，而是拥有中国内地号码、接收中国短讯及验证码，并按实际数据用量付费。
| 功能 | 实际用途 |
|---|---|
| 中国内地号码 | 用于打车、外卖、银行及其他需要中国号码的服务。 |
| 全球接收中国短讯 | 身处海外仍可接收中国短讯及验证码，免漫游费。 |
| 中国大陆数据 | 按每月实际用量以 CA$1/GB 计费。 |
| 5G／4G 及热点 | 视当地覆盖及装置而定，并可按产品支援分享热点。 |
| 配合 Prime App | 中国卡处理中国号码；Prime App 在有网络时继续使用加拿大号码。 |
iTalkBB 中国实体手机卡月费为 CA$2.99；中国大陆数据按每月实际使用量以 CA$1/GB 计费，按需付款。
了解产品及办理方法：iTalkBB 中国手机卡。需要到店先办理实名：查看加拿大专门店。
常见问题 FAQ
可以在加拿大完成中国手机卡实名吗？
可以先在加拿大办理。通过当时审核及确认启用后，可按服务通知插卡使用；但抵达中国后仍可能被要求补件、重新核验或在当地再次完成实名验证。
实名认证需要准备什么文件？
一般需准备有效身份证明文件、与证件一致的姓名及出生日期，以及订单或帐户资料。不同证件及个案可能需要补充资料，请以实名通知、客服或门店最新要求为准。
收到 SIM 卡是否代表手机号码已经启用？
不一定。收到 SIM 卡只代表实体卡已交付；实名审核、号码分配和服务启用属于不同步骤。出发前应确认当时所需的实名审核已通过及服务已开通，并确保帐户没有待补资料。
抵达中国后手机卡无法使用，应该怎么办？
先查看帐户或通知是否要求补件、重新核验，或在中国当地再次完成实名验证，再确认启用状态并重新启动手机，检查中国 SIM 是否已启用为流动数据线路、网络选择及数据漫游设定。仍未恢复时，可联络 iTalkBB 北美售后客服 1-877-482-5503。
本文资料仅供一般参考。政策、费率、产品功能及服务条款可能更改，请以相关服务供应商的最新公布为准。
