長者在家生活，為何也需要多一份安全準備？
家，是大多數長者最熟悉、最自在的地方。但浴室濕滑、夜間起床、樓梯轉身，以及由沙發站起來等小動作，都可能帶來跌倒風險。除了預防意外，另一個容易被忽略的問題是：如果真的發生突發情況，長者能否立即找到方法求助？
根據加拿大公共衛生署於2025年更新的長者跌倒資料，跌倒是加拿大65歲及以上人士因傷住院的重要原因；2022年加拿大（不包括魁北克）錄得78,076宗與跌倒相關的長者住院個案。這提醒我們：與其等意外發生，家人更應由日常環境和求助安排着手。
資料來源：加拿大公共衛生署｜Falls among older adults in Canada
3條問題，看看家中長者的安全需要
請根據長者平日的實際生活情況選出最貼切的答案，並把3題分數相加。
問題一：長者會經常獨自在家嗎？
經常：3分 ｜ 偶爾：2分 ｜ 很少：1分
即使一家人住在同一屋簷下，子女上班、出門買餸或外出接送孩子的時候，長者仍可能需要獨處數小時。想一想：家中有沒有人能夠及時留意到突發情況？
問題二：長者曾經跌倒、有長期病患、記憶力差，或行動不太方便嗎？
有：3分 ｜ 沒有：1分
過往跌倒經驗、活動能力下降或記憶力變差，都可能令日常生活需要更多協助。不同病患的影響各有不同，家人應留意長者是否需要扶手、助行器或定期健康評估，而非單憑年齡判斷。
問題三：如果突然不舒服，長者能夠及時求助嗎？
能夠：1分 ｜ 不確定：2分 ｜ 有困難：3分
假設長者在浴室感到頭暈，或在客廳突然無力起身：手機是否就在身邊？他們是否記得要打給誰？萬一家人暫時沒有接聽，接下來怎麼辦？
計一計：總分5分或以上，就要注意！
3–4分：維持基本家居安全措施，並定期檢視長者的健康、活動能力及求助方式。
5–9分：建議家庭更主動檢查居家風險、商量聯絡流程，並考慮增設容易使用的緊急求助工具。
重要提示：以上屬iTalkBB為家庭溝通設計的簡易安全提醒，並非醫療診斷或經臨床驗證的風險量表。「5分」不是醫學界線；分數較低也不代表完全沒有風險。若近期出現跌倒、暈厥或明顯健康變化，應諮詢醫護人員。
如果得到5分或以上，家人可以先做這4件事
1｜由浴室及樓梯開始檢查
在浴缸或淋浴位置使用防滑表面，視需要安裝穩固扶手；樓梯保持清爽、扶手牢固，避免將雜物堆放在通道。
2｜改善夜間照明及日常動線
睡房至浴室的路線可使用夜燈；收好鬆散電線、地毯和容易絆倒的物件。經常使用的東西放在伸手可及的位置，減少攀高或突然彎腰。
3｜與家人約定清晰的緊急聯絡安排
確認長者知道先聯絡誰、第二聯絡人是誰、遇到真正緊急事故應如何尋求救援。緊急聯絡資料和住所地址，最好放在容易看到的位置。
4｜準備簡單易用的求助工具
手機方便，但不一定隨時放在身邊。可按長者習慣考慮設有實體按鈕、語音求助或緊急聯絡功能的設備，同時定期檢查設備及教長者實際操作。
參考加拿大官方指引：The Safe Living Guide—A Guide to Home Safety for Seniors
手機和平安通，有甚麼不同？
手機可以通話、發訊息及查找資訊，適合日常聯絡；但真正需要求助時，長者可能無法拿到手機、解鎖或尋找聯絡人。家用緊急求助設備的價值，是增加一種更直接的求助方法，並預先設定聯絡流程。不同產品的操作、連線條件及呼叫機制各有不同，選擇前應了解實際服務細節。
iTalkBB 平安通：讓緊急求助多一個選擇
為協助加拿大華人家庭照顧家中長者，iTalkBB 平安通提供三種核心求助安排，適合希望在日常居家生活中增加求助途徑的家庭：
- 語音呼救：遇到需要協助的情況，可透過指定語音「救命」觸發求助。
- 優先聯絡家人：系統可按照設定優先聯絡最多3位緊急聯絡人。
- E911緊急求助：若家人未能接通，可依服務設定進一步自動撥打E911。
例如長者在浴室、睡房或客廳遇到突發不適時，多一種不必先尋找手機的求助方式，便可能更容易通知家人。平安通是緊急求助的輔助安排，不能預防跌倒，也不能保證每次語音觸發或聯絡都成功；具體運作須符合設備、連線及服務條件。
產品使用備註：平安通須配合符合資格的 iTalkBB 家居電話服務使用。設備配置、E911地址設定及服務細則，以實際申請及官方說明為準。
常見問題 FAQ
與子女同住的長者，還需要平安通嗎？
有可能。關鍵不在於是否同住，而是長者是否經常獨處、遇到突發情況時能否自行求助，以及家人能否及時回應。
長者從未跌倒，是否就不需要準備？
不能單靠過去有否跌倒判斷。活動能力、家居環境、健康變化及求助途徑，都值得定期檢視。
手機已有緊急撥號功能，還需要另一套工具嗎？
視乎長者是否習慣使用手機，以及需要時能否找到、操作和接通電話。額外設備可作為補充而非完全取代手機。
平安通是否直接連接家人？
按現行產品設計，會優先按設定聯絡最多3位緊急聯絡人；無人接聽時，可按服務安排進一步撥打E911。
iTalkBB 平安通需要甚麼服務配合？
須配合符合資格的 iTalkBB 家居電話；實際申請資格、設備設定及服務內容應以官方最新條款為準。
結語：關心長者，可以由3條問題開始
長者在家生活，最重要的是安心與自主。和父母一起完成這3條小問題，未必能消除所有風險，卻可以打開關於家居安全、緊急聯絡及日常照顧的對話。當家人提早想好「萬一需要幫手，怎麼辦」，關心就更容易化成實際準備。
