精华摘要：守护加拿大独居长者，不能只靠每天打电话。家人应同时改善家居环境、建立每日联络及紧急支持计划，并确保长者跌倒或突发不适、无法走到电话旁时，仍能以简单方法发出求助。
不少移居加拿大的长者希望保留自己的生活空间和熟悉节奏。对子女而言，支持父母独立生活很重要，但也会担心他们在浴室跌倒或半夜突然不适时无人协助。
保障重点不是时刻监视，而是提前做好防跌、每日联络和紧急求助安排。即使意外发生，长者也知道如何求助，家人亦能尽快收到通知。
加拿大独居长者常见的家居安全风险
直接答案：常见风险包括跌倒、浴室滑倒、楼梯失足、突发身体不适、忘记关炉，以及发生意外后无法走到电话旁求助。
加拿大公共卫生署指出，跌倒是长者受伤住院和死亡的重要原因。视力下降、肌力或平衡力减弱、不合适的鞋、光线不足及地面杂物都可能增加风险。胸口不适、呼吸困难、头晕或慢性病突然发作，也可能需要立即协助。
建立四层独居安全保障
直接答案：先减少家中跌倒风险，再安排每日联络、紧急联系人及容易启动的求助方式，才能形成较完整的保障。
- 家居防跌：移除杂物、固定地毯、改善照明，在浴室设置扶手及防滑设备。
- 每日联络：约定固定时间通话或传讯息。
- 紧急联系人：预设住得较近、能迅速回应的亲友或邻居。
- 紧急求助工具：确保无法走到电话旁时，仍有其他方式求助。
加拿大冬季日照较短，冰雪也可能把水分带进玄关；室内外环境都应定期检查。
家中四个高风险位置
1. 浴室：加装防滑设备和扶手
使用固定防滑垫、稳固扶手和沐浴椅，并确保跌倒后仍有机会触及求助装置。
2. 床边：准备夜灯及清晰通道
在床边至浴室的路径安装夜灯，移走电线和杂物；眼镜、助行器、手机和求助按钮应放在固定位置。
3. 厨房：减少弯腰、攀高及忘记关炉风险
常用锅具和食材放在腰部至肩膀之间；考虑使用自动关闭电器，并定期检查烟雾及一氧化碳警报器。
4. 楼梯和走廊：改善照明及移除障碍物
楼梯两端设置电灯开关，确保阶梯边缘清晰、扶手牢固，并移走纸箱、鞋和不稳固家具。
每天打电话是否足够？
直接答案：每日联络有助了解日常情况，但意外可能在两次通话之间发生；如长者无法接听电话，单靠每日电话并不足够。
| 安排方式 | 如何启动 | 优点 | 需要注意 | 适合情况 |
|---|---|---|---|---|
| 手机或家居电话 | 长者自行拨号 | 熟悉、用途广 | 必须找到电话并能操作 | 意识清醒且行动自如 |
| 每日家庭联络 | 家人在固定时间致电 | 了解日常需要 | 未必即时发现意外 | 所有独居长者的基本安排 |
| 挂颈式求助按钮 | 长者按下按钮 | 直接、可随身佩戴 | 须记得佩戴并能按下 | 行动能力下降或有跌倒风险 |
| 语音、按钮及拉绳系统 | 说出求救语、按键或拉绳 | 多种启动方法 | 需安装、测试及配合服务 | 希望增加家中求助保障 |
平安通如何协助长者在家发出求助？
直接答案：平安通可通过大叫“救命”、按下挂颈无线按钮或拉动求助绳启动。系统会循环致电最多3位预设联系人；如未能联系，便接通911并传送登记地址。
方法一：语音说出“救命”
如长者跌倒后仍清醒，但无法走到电话旁或按键，可通过语音发出求助。
方法二：按下挂颈无线按钮
长者可把无线按钮挂在颈上；在家中活动时遇到突发情况，按下即可启动预设流程。
方法三：拉动固定求助绳
浴室、床边、厨房或楼梯附近风险较高。拉绳应安装在长者跌倒在地时仍有机会触及的位置。
发出求助后，系统会联系谁？
- 长者以语音、挂颈按钮或拉绳启动求助。
- 系统循环致电最多3位预设家人或紧急联系人。
- 联系人可致电长者、邻居或前往查看。
- 如未能成功联系预设联系人，系统接通911并传送登记地址。
价格提示：来源中的已批准繁体母版列出每月$9.99、一年合约及免$39.99开通费，并注明服务需配合iTalkBB家居电话。价格、优惠、资格及条款可能更改，发布前必须以加拿大官方最新资料为准。
为爸妈建立紧急求助计划：6个步骤
- 完成家居安全检查：检查浴室、睡房、厨房、楼梯、走廊和玄关，处理湿滑地面、松动地毯、电线和照明问题。
- 选定3位紧急联系人：优先选择平日会接电话、熟悉长者状况，而且必要时能采取行动的人。
- 准备紧急资料卡：记录中英文姓名、完整地址、联系人、家庭医生、主要健康状况、药物及过敏资料。
- 确认服务登记地址正确：搬家、更换单位或电话服务后，主动更新完整地址和相关资料。
- 让长者亲自练习：实际练习语音、按钮和拉绳，并确认在睡房、浴室等位置是否容易启动。
- 每月测试及更新计划：定期确认设备、联系人电话和服务状态；联系人外游、搬家或换号时应及时更新。
使用紧急求助系统前，要留意哪些限制？
直接答案：紧急求助系统可增加求助途径，但不能取代家人照顾、医疗建议、定期探访或911紧急服务。
- 平安通并非自动跌倒侦测装置，仍需以语音、按钮或拉绳启动。
- 它不是由专人全天候监控的医疗中心。
- 系统需配合iTalkBB家居电话及相关服务。
- 停电、网络、电话或服务中断可能影响运作，应另备充电手机等后备方式。
- 登记地址和紧急联系人必须保持最新，长者和家人应定期测试并熟悉操作。
- 危及生命时应直接拨打911。
常见问题
长者跌倒后应该怎么办？
如有严重疼痛、头部受伤、失去知觉、呼吸困难、胸口不适或无法安全移动，应立即拨打911，不要勉强扶起；情况较轻也应按需要寻求医疗意见。
不懂英文的长者可以使用吗？
来源说明平安通提供中文语音提示和操作方式；iTalkBB提供普通话、广东话及英文客服。实际语言支持以最新官方资料为准。
平安通可以取代照顾者或医疗服务吗？
不可以。它增加家居求助途径，但不能取代家人探访、专业照顾、医疗诊断或911。
医疗及紧急声明：本文只提供一般家居安全信息，不能代替医生、物理治疗师或其他专业人士的个别建议。如遇危及生命或需要即时处理的紧急情况，请立即拨打911。
资料及优惠声明：产品功能、价格、优惠及服务条款可能更改，实际以当时优惠及iTalkBB加拿大官方最新资料为准。发布及使用前请再次核对最新资料。
