不少移居加拿大的長者都希望保留自己的生活空間：可以自己煮飯、散步、看電視，按照熟悉的節奏過日子。對子女而言，支持爸媽獨立生活固然重要，但心裡難免有另一重擔心——如果他們在浴室跌倒、半夜突然不適，身邊又沒有人，應該怎麼辦？
要保障獨居長者安全，重點並不是時刻監察他們，而是提前做好家居防跌、每日聯絡和緊急求助安排。即使意外真的發生，長者也知道如何求助，家人亦能盡快接到通知。
加拿大獨居長者最常見的家居安全風險
獨居長者常見風險包括跌倒、浴室滑倒、樓梯失足、突發身體不適、忘記關爐，以及發生意外後無法走到電話旁求助。
加拿大公共衛生署指出，跌倒是長者因受傷入院及死亡的主要原因。跌倒相關個案佔長者受傷住院個案的89%，而2017年至2022年間，長者因跌倒死亡的人數增加了51%。視力下降、肌力或平衡力減弱、不合適的鞋履、光線不足及地面雜物，都可能增加跌倒風險。
除了跌倒，長者也可能因胸口不適、呼吸困難、頭暈或慢性疾病突然發作而需要協助。真正令人擔心的，往往不是家中沒有電話，而是意外發生時，長者未必能走到電話旁、找到手機或清楚撥號。
因此，家居安全不能只依賴單一工具，而應由預防、聯絡、求助及跟進四方面互相配合。
如何建立四層獨居安全保障？
先減少家中跌倒風險，再安排每日聯絡、緊急聯絡人及容易啟動的求助方式，才能形成較完整的安全保障。
- 家居防跌：移除雜物、固定地毯、改善照明，並在浴室加設扶手及防滑設備。
- 每日聯絡：約定每天固定時間通電話或傳訊息，確認長者情況。
- 緊急聯絡人：預先設定居住較近、能迅速回應的親友或鄰居。
- 緊急求助工具：確保長者即使無法走到電話旁，也有其他方式發出求助。
加拿大的冬季日照時間較短，長者可能較常留在室內。遇上下雪或結冰天氣，濕滑鞋底也可能把水分帶進玄關，增加滑倒風險。除了留意戶外冰雪，室內環境同樣需要定期檢查。
家中四個高風險位置，應該如何改善？
隨著父母年齡增長、身體機能下降，家庭安全真正讓人擔心的，是父母獨自在家發生意外，卻處於無人知曉的真空狀態。以下四個區域是老人跌倒和突發疾病的高風險地帶：
1. 浴室
浴室長期處於高溫、潮濕環境。溫度急劇變化、地面濕滑以及空間狹窄，都可能導致長者頭暈、血壓波動、呼吸不適或滑倒受傷。一旦跌倒，老人家往往無法自行站起，更別提拿起放在遠處的手機求助。
2. 臥室
許多心臟不適、中風、低血糖等緊急情況都發生在夜間。獨居老人即使半夜感到身體異常，也可能因行動不便、視線昏暗而無法及時聯繫子女。
3. 樓梯
上下樓梯時，平衡能力下降的長者較容易失足。在樓梯間摔傷，可能導致扭傷、骨折或行動能力受影響。
4. 客廳
看電視、起身、彎腰、搬動物品等日常動作，都可能引發急性扭傷、跌倒或突發身體不適。因此，提前做好緊急求救準備，比意外發生後才安排更重要。
每天打電話，是否已足夠保障獨居長者？
每天聯絡有助了解長者日常情況，但如果意外在兩次通話之間發生，或長者無法接聽電話，單靠每日電話並不足夠。
每天固定聯絡是一個良好習慣。HealthLink BC亦建議獨居長者與家人或朋友建立每日聯絡安排，並可考慮使用在跌倒或無法起身時發出求助的裝置。不同安排各有作用，家人可以按長者的活動能力、健康狀況和居住環境配搭使用。
| 安排方式 | 如何啟動 | 優點 | 需要注意 | 適合情況 |
|---|---|---|---|---|
| 手機或家居電話 | 長者自行撥號 | 熟悉、用途廣泛 | 必須找到電話並能操作 | 意識清醒且活動自如 |
| 每日家庭聯絡 | 家人在固定時間致電 | 可了解日常需要 | 意外後未必能即時發現 | 所有獨居長者的基本安排 |
| 掛頸式求助按鈕 | 長者按下按鈕 | 操作直接，可隨身佩戴 | 必須記得佩戴並能按下 | 活動能力下降或有跌倒風險 |
| 語音、按鍵及拉繩系統 | 說出求救語句、按鍵或拉繩 | 提供多種啟動方法 | 需安裝、測試並配合服務 | 希望增加家中求助保障 |
平安通如何協助長者在家發出求助？
平安通可透過大叫「救命」、按下掛頸無線按鈕或拉動求助繩啟動。系統會自動循環致電最多3位預設聯絡人；若未能聯絡他們，便會接通911並傳送登記地址。
下一步：了解加拿大平安通的功能及申請方式
方法一：語音說出「救命」
如果長者跌倒後仍然清醒，但無法走到電話或伸手按掣，可以透過語音發出求助。中文語音操作對習慣說廣東話或普通話的長者而言，理解和使用會較直接。
方法二：按下掛頸無線按鈕
長者可將無線求助按鈕掛在頸上。在家中活動期間遇到突發情況，只需按下按鈕，便可啟動預設的求助流程。只有真正佩戴，按鈕才能發揮作用。
方法三：拉動固定求助繩
浴室、床邊、廚房或樓梯附近都是較容易發生意外的位置。安裝時應確保拉繩在長者跌倒於地面時仍有機會觸及，而不是只按站立高度安排。
發出求助後，系統會聯絡誰？
- 長者以語音、掛頸按鈕或拉繩啟動求助；
- 系統自動循環致電最多3位預先設定的家人或緊急聯絡人；
- 聯絡人接到通知後，可以立即致電長者、鄰居或前往查看；
- 如果未能成功聯絡預設聯絡人，系統會接通911並傳送已登記的地址。
緊急聯絡人不一定全部是住得較遠的子女。較理想的組合可以包括一位主要照顧者、一位居住較近的親友，以及一位可信任的鄰居，讓不同情況都有後備支援。
哪些加拿大華人家庭適合考慮平安通？
- 長者大部分時間獨自在家；
- 子女住在另一個城市或省份；
- 長者行動較慢，需要使用拐杖或助行器；
- 曾經跌倒或擔心再次跌倒；
- 患有慢性疾病，偶爾會頭暈或身體不適；
- 不熟悉智能手機，緊急時難以尋找聯絡人；
- 日常較習慣使用中文溝通；
- 浴室、睡房或樓梯與電話距離較遠。
求助系統並非只適合身體狀況很差的長者。在生活仍然獨立時預先熟習操作，通常比發生意外後才臨時安排更容易接受。
為爸媽建立緊急求助計劃：6個步驟
第1步：完成一次家居安全檢查
與爸媽逐個位置檢查浴室、睡房、廚房、樓梯、走廊和玄關，找出濕滑地面、鬆動地毯、電線及照明不足等問題。
第2步：選定3位緊急聯絡人
優先選擇平日會接電話、熟悉長者健康情況，而且在必要時能採取行動的人。三位聯絡人亦應知道彼此身份和分工。
第3步：準備緊急資料卡
記錄長者中英文姓名、完整住址、緊急聯絡人、家庭醫生、主要健康狀況、藥物及敏感資料。
第4步：確認服務登記地址正確
長者搬屋、更換單位或電話服務後，家人應主動更新完整登記地址及相關資料。
第5步：讓長者親自練習
讓長者實際認識語音、按鈕及拉繩的使用方法，並確認在睡房、浴室等主要位置是否容易啟動。
第6步：每月測試及更新計劃
定期確認設備、聯絡人電話和服務狀態；若聯絡人外遊、搬屋或更換電話號碼，應盡快更新。
讓爸媽安心獨立生活，也讓遠方家人少一份擔心
保障獨居長者，並不等於限制他們的生活。真正有效的安排，是在尊重長者自主的前提下，減少家中風險，建立清晰的每日聯絡和緊急應變方法。
一盞夜燈、一條穩固扶手、一次固定的每日通話，加上一個在無法走到電話旁時仍可啟動的求助方式，都能為長者居家生活增加保障。
產品限制：平安通需配合iTalkBB家居電話；停電、網絡、電話或服務中斷可能影響運作。產品不能取代911、醫療服務、照顧者或定期探訪。
常見問題 FAQ
加拿大獨居長者最常見的家居安全風險是甚麼？
跌倒是其中一項主要風險，浴室濕滑、樓梯、照明不足、鬆動地毯和走廊雜物均可能引致意外。此外，長者也可能遇到突發身體不適、忘記關爐或無法走到電話旁求助等情況。
長者跌倒後應該怎麼辦？
如果長者嚴重疼痛、頭部受傷、失去知覺、呼吸困難、胸口不適或無法安全移動，應立即致電911，不要勉強把長者拉起。情況較輕亦應按需要尋求醫療意見，並檢查跌倒原因。
平安通是否一定要把按鈕掛在身上？
掛頸無線按鈕只是其中一種啟動方式。平安通亦支援語音說出「救命」及拉動求助繩。不過，日常佩戴按鈕可讓長者在不同位置多一種求助選擇。
不懂英文的長者可以使用嗎？
平安通提供中文語音提示及操作方式，iTalkBB亦提供普通話、廣東話及英文客服，較適合習慣以中文溝通的家庭。
啟動平安通後，會先聯絡家人還是911？
系統會先自動循環致電最多3位預設的家人或緊急聯絡人。若未能成功聯絡預設聯絡人，系統便會接通911並傳送登記地址。
醫療及緊急聲明：本文只提供一般家居安全資訊，不能代替醫生、物理治療師或其他專業人士的個別建議。如遇危及生命或需要即時處理的緊急情況，請立即致電911。
